BookaíAntes de começar
- Use o plano Profissional ou Negócio e abra a ficha correta.
- Prepare uma senha de pelo menos 6 caracteres e compartilhe as credenciais por um canal adequado.
Faça no dashboard
Configure a senha global
Entre em “Portal do paciente”. Em “Senha global de acesso”, defina a senha e toque em “Salvar senha”. Ela é o padrão para pacientes sem senha individual. Alterá-la encerra sessões de todos que dependem dela.
Defina senha individual, se desejar
Em “Senha individual”, preencha e toque em “Ativar senha individual”. Ela substitui a global somente para esta pessoa. “Usar global” remove a senha individual; atualizar a individual encerra as sessões anteriores deste paciente.
Ative e revise o portal
Toque em “Ativar este portal”. Use “Abrir portal” para conferir o acesso. Em “Conteúdo compartilhado”, escolha se deseja mostrar fotos e vídeos. Dieta ativa, evolução, perfil, metas e consultas fazem parte do portal; documentos e notas clínicas permanecem privados.
Compartilhe o endereço certo
Em “Link individual”, use o botão de copiar e envie o endereço e as instruções de acesso ao paciente. Esse link pertence apenas a essa pessoa; não reutilize para outros pacientes.
Gerencie o acesso
Consulte último acesso, acessos recentes e tentativas incorretas. “Revogar sessões” encerra sessões sem trocar o endereço. “Gerar novo link” invalida o antigo e exige compartilhar o novo. “Desativar este portal” interrompe o acesso somente desta pessoa.
Conferência final
- Portal ativo e senha correta foram testados.
- O endereço compartilhado corresponde ao paciente.
- A visibilidade de fotos e vídeos foi revisada.
Dúvidas comuns
O paciente não consegue entrar
Confira portal ativo, link atual e qual senha está em uso: individual, quando configurada, ou global. Verifique se há bloqueio por tentativas incorretas.
O portal ficou bloqueado
A tela informa o término do bloqueio e oferece “Desbloquear agora”. Confira a situação antes de liberar novamente.
O link antigo deixou de funcionar
Se você gerou um novo link, o anterior foi invalidado. Copie o endereço atual e compartilhe novamente.
Quero suspender acesso sem excluir a ficha
Use “Desativar este portal”. Não é necessário excluir o cadastro ou os arquivos do paciente.
Descreva o que aconteceu no suporte, sem incluir dados sensíveis do paciente.