BookaíAntes de começar
- Confira cuidadosamente nome e telefone.
- Excluir definitivamente não pode ser desfeito. Revise sua necessidade de conservar os registros antes de decidir.
Faça no dashboard
Arquive para preservar
Na ficha, abra “Editar cliente” e use “Arquivar cliente”. Confira a confirmação: o paciente sai da lista ativa, mas consultas, medições, dieta e mídias são preservadas.
Restaure quando necessário
Na lista de Pacientes, abra “Arquivados”, encontre a pessoa e use “Desarquivar cliente”. Confira eventuais avisos e a volta à lista ativa.
Prepare uma exclusão permanente
Na ficha, abra “Privacidade”. Revise o resumo dos dados e faça a exportação necessária antes de continuar. A exportação JSON não inclui todos os arquivos nem dietas; guarde separadamente o que precisar.
Revise as consequências
Em “Excluir paciente definitivamente”, toque em “Revisar exclusão”. Leia os dados afetados: cadastro, consultas, medições, dietas, registros clínicos, exames, arquivos e acesso ao portal.
Confirme somente se necessário
Marque a ciência das consequências e digite exatamente a frase exibida. “Excluir definitivamente” é uma ação irreversível, diferente de arquivar ou desativar o portal.
Conferência final
- Você escolheu arquivar quando precisava apenas retirar da lista ativa.
- As cópias necessárias foram guardadas antes de excluir.
- A pessoa e a frase de confirmação foram conferidas.
Dúvidas comuns
Quero apenas impedir acesso ao portal
Use “Desativar este portal” na área Portal do paciente. Não exclua a ficha para isso.
Posso recuperar um paciente excluído?
A exclusão definitiva não oferece restauração. Pacientes arquivados podem ser desarquivados; são operações diferentes.
O botão de excluir não libera
Confira a ciência das consequências e se a frase digitada corresponde exatamente à frase exibida.
Descreva o que aconteceu no suporte, sem incluir dados sensíveis do paciente.