BookaíAntes de começar
- Tenha pelo menos um serviço cadastrado em Serviços. Sem ele, o campo Serviço ficará vazio.
- Tenha o nome e o número de WhatsApp do paciente. O e-mail é opcional e pode ser usado no convite do calendário.
Faça no dashboard
Abra a agenda
No dashboard, entre em Agenda e toque em “Novo agendamento”. O mesmo botão também pode aparecer na Visão Geral.
Identifique o paciente
Digite o nome no campo “Nome do cliente”. Se ele já estiver cadastrado, selecione a sugestão para preencher o telefone. Caso seja novo, digite o nome e o número de WhatsApp com DDD. Confira o alerta caso o mesmo número já pertença a outro nome.
Informe e-mail e autorização, quando fizer sentido
O e-mail não é obrigatório. Marque “Cliente autorizou mensagens pelo WhatsApp” somente se você tiver essa autorização; ela se aplica a confirmações, alterações e lembretes desse agendamento.
Escolha o atendimento
Selecione um Serviço, depois Data e Horário. A duração e o horário de término são calculados com base no serviço escolhido. Se precisar, escreva uma observação interna.
Crie e confira
Toque em “Criar agendamento”. Se houver outro atendimento no mesmo período, o sistema mostra um aviso de conflito antes de continuar. O novo agendamento é criado com status “pendente”; abra-o na agenda para conferir os dados e atualizar o status quando necessário.
Conferência final
- Paciente, serviço, data e horário aparecem corretamente na agenda.
- O status inicial é “pendente”; criar um agendamento não significa confirmá-lo.
- A sincronização e o envio de mensagens dependem das integrações e permissões configuradas na sua conta.
Dúvidas comuns
Não aparece nenhum serviço para selecionar
Cadastre o atendimento em Serviços e volte ao agendamento.
Apareceu um conflito de horário
Há outro agendamento não cancelado no período. Volte e escolha outro horário ou avalie o aviso antes de prosseguir.
O paciente não recebeu WhatsApp
Verifique a autorização no agendamento e a configuração da integração. O envio não é garantido apenas pela alteração do status.
Descreva o que aconteceu no suporte, sem incluir dados sensíveis do paciente.